Politique de confidentialité de la boutique en ligne
Vasco Nails
Nous avons créé cette politique de confidentialité pour les personnes visitant le site internet https://vasco-nails.fr (ci-après dénommé „Site Internet”), qui correspond à la boutique en ligne Vasco Nails (ci-après dénommée „Boutique”).
Le responsable du traitement de vos données personnelles en relation avec l'utilisation de la Boutique est : BNSS sp. z o.o. dont le siège est situé à l'adresse suivante : ul. Kościuszki 10 / 1, 05-500 Piaseczno, inscrite au registre des entrepreneurs du Registre National Judiciaire sous le numéro: 0000840536, NIP: 1231467922, REGON: 386026368.
Pour toute question concernant le traitement des données personnelles, vous pouvez nous contacter par e-mail à l'adresse : [email protected]. Il est également possible de nous contacter par écrit à l'adresse du siège social indiquée ci-dessus.
Pour plus de clarté, nous avons divisé ce document en deux parties :
- Fichiers cookies et autres technologies
- Autres finalités du traitement des données personnelles des utilisateurs de la Boutique
Si vous manquez de temps, cliquez sur le lien correspondant à la section qui vous intéresse le plus. Si vous avez un peu plus de temps, nous vous encourageons à lire l'intégralité du texte.
I. FICHIERS COOKIES ET AUTRES TECHNOLOGIES
Nous utilisons des fichiers cookies et d'autres mécanismes similaires pour comprendre comment les utilisateurs naviguent sur notre Site Internet et à des fins marketing, notamment pour leur afficher des publicités sur d'autres sites Internet.
# Qu'est-ce que les cookies ?
Un cookie est un petit fichier texte enregistré par un site Web sur votre ordinateur, téléphone ou tout autre appareil sur lequel vous naviguez. Le fichier cookie contient des données sur votre utilisation de ce site.
Certains cookies sont nécessaires au bon fonctionnement de notre boutique et ne peuvent pas être désactivés.
Dans les autres cas, lors de votre première visite sur notre Site Internet, nous vous demandons de donner votre consentement pour l'installation des cookies. Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires ou analytiques (ni aucun autre que ceux nécessaires) sans votre consentement.
# Quels cookies utilisons-nous ?
- Cookies nécessaires
- Ces cookies sont essentiels au bon fonctionnement du site. Vous ne pouvez pas les désactiver, car si vous les désactivez, notre site ne fonctionnera tout simplement pas correctement.
- Dans ce domaine, nous utilisons un outil qui conserve vos paramètres de confidentialité. Il affiche votre consentement ou son absence pour l'activation des différents types de cookies sur notre site.
- D'autres cookies nécessaires sur notre Site Internet servent à son bon fonctionnement et à sa gestion, notamment pour apporter des modifications sur le site et activer des outils de suivi auxquels vous aurez donné votre consentement.
- Analyses statistiques de notre Site Internet
- Nous utilisons des outils collectant des données analytiques qui nous permettent de comprendre comment les utilisateurs naviguent sur notre Site Internet. Les données que nous recevons de ces outils ne nous fournissent pas d'informations sur une personne spécifique identifiée par son nom, mais nous permettent d'enregistrer différents aspects de l'utilisation du Site Internet par un utilisateur donné. Nous pouvons agréger et analyser ces données de manière statistique, puis les utiliser pour prendre des décisions concernant les modifications de notre Boutique et/ou la manière dont nous menons notre communication publicitaire et marketing.
- La liste des outils analytiques que nous utilisons sur notre Site Internet, avec des explications concernant : (i) le fournisseur de l'outil, (ii) à quoi il sert précisément, (iii) quelles données sont collectées par chaque outil, se trouve dans l'Annexe n° 1 de la présente politique, ainsi qu'en résumé dans le panneau de gestion des consentements des cookies.
- Cookies publicitaires
- Nous utilisons des outils publicitaires qui nous permettent d'afficher nos publicités sur d'autres sites que vous visitez, y compris sur les réseaux sociaux (appelées publicités ciblées), de mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires, et d'adapter le contenu de nos messages à votre égard en fonction des informations que nous avons sur vous.
- Dans notre Boutique, nous permettons l'inscription à notre newsletter. À cet égard, des fichiers cookies sont utilisés pour intégrer le formulaire d'abonnement sur notre Site Internet et mesurer l'efficacité des inscriptions via ce formulaire. Les systèmes modernes de marketing par e-mail nous permettent de combiner les données analytiques des campagnes de mailing avec les données analytiques de la Boutique. Nous pouvons utiliser ces informations pour optimiser le contenu des messages envoyés aux abonnés de la newsletter.
- La liste des outils publicitaires que nous utilisons sur notre Site Internet, avec des explications concernant : (i) le fournisseur de l'outil, (ii) à quoi il sert précisément, se trouve dans l'Annexe n° 1 de la présente politique, ainsi qu'en résumé dans le panneau de gestion des consentements des cookies.
- Cookies fonctionnels
- Certains cookies sur notre site sont utilisés pour activer des outils supplémentaires sur la Boutique, tels que le chat en ligne, le module d'ajout d'avis sur les produits et/ou de notation par étoiles, la possibilité de recommander un produit à un ami, ou encore d'afficher les produits que vous avez récemment consultés dans notre Boutique, etc.
- La liste des outils fonctionnels que nous utilisons sur notre Site Internet, avec des explications sur leur utilité, se trouve dans le panneau de gestion des consentements des cookies.
- Plugins et liens vers les réseaux sociaux
- Sur notre Site Internet, nous avons inclus des liens vers nos profils sur les réseaux sociaux : Facebook / Instagram. Si vous visitez notre profil sur l'un de ces services, le propriétaire de ce service recevra, comme c'est le cas lorsque les utilisateurs passent d'un site Web à un autre, l'information que vous êtes arrivé sur ces services depuis notre Boutique.
- Vous pouvez trouver des détails sur le traitement des données par ces services sociaux sur les pages des fournisseurs de ces services :
# Questions juridiques concernant les cookies
La base légale pour l'utilisation des cookies nécessaires (mentionnés ci-dessus dans la section „Quels cookies utilisons-nous ?”) par la Boutique est notre intérêt légitime, c'est-à-dire le droit de gérer le Site Internet soutenant notre entreprise, ainsi que la nécessité d'assurer sa sécurité.
La base légale pour l'utilisation de nos autres cookies est votre consentement.
En ce qui concerne le traitement de vos données personnelles par le biais des cookies, vous avez à tout moment les droits mentionnés ci-dessous.
L'utilisation des cookies par nos soins, notamment à des fins publicitaires, peut entraîner ce qu'on appelle le profilage. Cela signifie que nous, ou les entreprises de marketing dont nous utilisons les services, pouvons créer un profil utilisateur basé sur les informations collectées (par exemple, adresse e-mail, historique des commandes, type d'appareil, technologie utilisée, fréquence des visites) et sur cette base formuler des prévisions d'achat futures. Cela nous permet de prendre des décisions sur les contenus (y compris les publicités) à afficher sur notre site ainsi que sur d'autres sites internet.
# Combien de temps les cookies restent-ils sur l'appareil de l'utilisateur ?
Cela dépend de savoir s'il s'agit de cookies „permanents” czy „de session”. Les cookies de session, c'est-à-dire les informations nécessaires pour que les fonctionnalités du navigateur fonctionnent correctement, expirent à la fin de la session de l'utilisateur, c'est-à-dire chaque fois que vous fermez notre site. Les cookies permanents, qui facilitent l'utilisation du site (par exemple, ils mémorisent la résolution choisie, la disposition du contenu, les préférences de l'utilisateur, les produits récemment consultés), sont stockés plus longtemps par le navigateur et resteront là jusqu'à la date d'expiration, sauf si vous les supprimez vous-même via les paramètres du menu de votre navigateur.
Les cookies des tiers (c'est-à-dire les cookies analytiques, publicitaires et liés aux réseaux sociaux) sont soumis à leur propre politique de confidentialité, pour laquelle nous vous fournissons des liens dans cette politique.
II. Autres objectifs du traitement des données personnelles des utilisateurs de la boutique
# Quelles données traitons-nous et dans quel but ?
En plus des cookies décrits ci-dessus, nous traitons les données suivantes dans le but de faire fonctionner la boutique :
| Gestion des commandes dans la boutique, gestion des comptes clients dans la boutique |
Données d'identification et de contact du client (adresse e-mail et autres informations nécessaires à l'exécution de la commande).
Détails et historique de l'exécution de la commande. |
Contract concluded with you as the customer of the Store - Article 6(1)(b) of the RGPD |
| Contact with you, handling inquiries |
Identification data and other information that you provide to us in the contact form or other correspondence.
History of correspondence. |
Our legitimate interest in ensuring communication with individuals who send us inquiries/correspondence - Article 6(1)(f) RGPD |
| Handling complaints and other post-sales service (e.g., in case of withdrawal from the contract) |
Customer identification and contact details. Order details and history. Correspondence history. |
Our legitimate interest in handling complaints and processing withdrawal procedures from the contract - Article 6(1)(f) RGPD |
| Collecting reviews and comments about products |
The content of the review/comment.
Identifying data of the person submitting/publishing the review/comment. |
Your consent, given through the action of submitting and/or publishing a review and/or comment - Art. 6(1)(a) RGPD |
| Archives |
Toutes les données mentionnées dans ce tableau, provenant des clients et des utilisateurs du magasin à diverses fins |
Notre intérêt légitime à sécuriser les données dans le but de déterminer, de défendre ou de faire valoir des réclamations, ainsi que dans le but de démontrer le respect des obligations découlant du RGPD - article 6, paragraphe 1, lettre f) du RGPD |
| Comptabilité, objectifs fiscaux |
Données d'identification et de contact du client. Détails de la facture. |
Exécution des obligations fiscales en vertu des dispositions légales - art. 6, par. 1, let. c) du RGPD |
| Newsletter |
Adresse e-mail.
Données statistiques liées aux messages envoyés, y compris l'historique des ouvertures. |
Notre intérêt légitime découlant du consentement marketing que vous avez fourni - article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD |
| Analyse des ventes et statistiques dans la boutique |
Statistiques des ventes dans la boutique et des comportements des utilisateurs (trafic) sur le site internet. |
Notre intérêt légitime à mener des analyses commerciales afin d’optimiser notre activité. En ce qui concerne les statistiques de trafic sur le site, l’intérêt légitime découle du consentement que vous avez donné pour les cookies – article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD |
| Objectifs de marketing |
Données sur l'historique de navigation du contenu de la Boutique, l'historique des achats, les caractéristiques démographiques (âge, sexe, etc.) et d'autres caractéristiques définissant les groupes cibles (segments de clients). |
Notre intérêt légitime à promouvoir nos propres produits et services, étant entendu que les actions marketing impliquant l'utilisation de cookies et/ou la communication marketing directement adressée à vous nécessitent votre consentement préalable – article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD |
| But du traitement |
Type de données traitées |
Base légale du traitement |
La fourniture de ces données par vous n'est pas obligatoire, mais elle est nécessaire pour traiter votre commande, émettre votre facture, vous informer sur le statut de votre commande, répondre à votre demande ou réclamation, etc.
# Combien de temps traitons-nous vos données ?
Vos données liées à la passation d'une commande dans la Boutique sont traitées aussi longtemps que nécessaire pour exécuter la commande, ainsi que conformément aux réglementations comptables et fiscales.
En outre, nous traiterons vos données pendant la durée nécessaire pour atteindre les objectifs mentionnés dans le tableau ci-dessus (c’est-à-dire jusqu'à ce que notre intérêt légitime permettant ce traitement cesse, ou jusqu'à ce que vous vous opposiez au traitement, ou encore jusqu'au retrait de votre consentement marketing – si vous nous l'avez donné).
Un traitement ultérieur ne sera possible que si nous avons une obligation légale en tant que responsable du traitement (notamment à des fins fiscales) ou, éventuellement, à des fins d'archivage pour nous protéger contre d'éventuelles réclamations (jusqu'à l'expiration du délai de prescription de ces réclamations).
# À qui transmettons-nous vos données ?
Dans notre activité, nous faisons appel aux services d'autres entreprises partenaires, c'est pourquoi vos données peuvent être confiées à : l’entreprise nous fournissant le logiciel pour la gestion de la Boutique, notre cabinet comptable, l’hébergeur de notre site internet, l’hébergeur de notre messagerie électronique ainsi qu’à d’autres entreprises dont nous utilisons les services et outils marketing. Vos données sont également transmises aux entreprises de livraison et, le cas échéant, aux prestataires de services de paiement afin d’exécuter votre commande, ces entreprises étant des responsables indépendants du traitement des données personnelles.
Nous participons à un programme d’évaluation de la satisfaction et des avis clients. Si vous acceptez d’être inclus dans une telle enquête, vos données seront transmises à l’organisateur du système d’évaluation de la satisfaction client. Cet organisme est un responsable indépendant du traitement de vos données personnelles.
Pour les actions marketing décrites ci-dessus dans la section « Plis cookies », nous utilisons les services d’entités basées aux États-Unis (Google, Facebook). Par conséquent, des données personnelles peuvent être transférées vers des pays tiers ne faisant pas partie de l’Union européenne. Un niveau de protection adéquat de vos données est assuré par le programme Data Privacy Framework, dont vous pouvez consulter les détails ici.
# Vos droits en lien avec le traitement des données
Nous nous engageons à respecter la confidentialité de vos données personnelles et à vous garantir la possibilité d'exercer vos droits. Vous pouvez exercer vos droits sans aucun frais en nous envoyant un e-mail ou en nous contactant par tout autre moyen.
N'oubliez pas qu'en lien avec le traitement de vos données, vous avez le droit de :
- demander l'accès aux données que nous détenons à votre sujet ;
- rectifier vos données ;
- supprimer vos données si elles ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été traitées ou si nous ne disposons d’aucune autre base légale pour leur traitement ;
- retirer votre consentement au traitement de vos données personnelles, si vous l’avez donné ;
- vous opposer au traitement de vos données si nous les traitons sur la base d’un intérêt légitime ;
- limiter le traitement de vos données ;
- déposer une plainte auprès du Président de l’Autorité de Protection des Données Personnelles si vous estimez que vos données sont traitées illégalement.
# Informations supplémentaires pour les abonnés à la newsletter
Si vous vous êtes abonné à notre newsletter, nous vous enverrons des informations marketing concernant nos produits et/ou services, telles que les nouveautés de notre offre, les promotions ou les offres spéciales.
Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien figurant dans chaque newsletter ou simplement en nous envoyant un message.
Notre système moderne d'e-mail marketing nous permet d'analyser les actions des destinataires, par exemple en nous indiquant si un e-mail a été ouvert. Nous utilisons ces informations pour mieux adapter le contenu de la newsletter et des notifications à vos centres d'intérêt et vous envoyer des messages personnalisés (profilage). Vous pouvez à tout moment vous opposer à ce traitement de vos données. En cas d'inactivité du souscripteur pendant 18 mois, nous pouvons cesser de lui envoyer la newsletter. Dans ce cas, nous vous supprimerons de la liste de nos abonnés (après une notification préalable).
Vos données ne sont pas utilisées pour prendre des décisions basées sur un traitement automatisé qui pourrait avoir un impact sur votre situation juridique ou entraîner d'autres conséquences significatives pour vous.
Vous pouvez consulter les informations légales détaillées concernant l'envoi de notre newsletter dans le Règlement de la newsletter (qui fait partie de notre Règlement de la boutique).
ANNEXE N° 1 À LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ DE LA BOUTIQUE Vasco Nails
- LISTE DES OUTILS PUBLICITAIRES ET ANALYTIQUES UTILISANT LES COOKIES
- COOKIES ANALYTIQUES :
- Nous utilisons Google Analytics
- Les informations collectées par Google Analytics sur les utilisateurs incluent, par exemple : le nombre de fois qu'un utilisateur visite le site ; les sous-pages visitées ; la date de la première et de la dernière visite ; la durée des visites ; la page à partir de laquelle l'utilisateur a accédé au site (source de trafic) ; le navigateur utilisé par l'utilisateur ; le lien cliqué ; la localisation approximative de l'utilisateur (pays/région) ; l'adresse IP anonymisée (raccourcie), etc.
- Google attribue à chaque utilisateur un identifiant unique (appelé Google ID) et collecte sur ses serveurs les données obtenues à partir des cookies provenant de différents sites internet. En tant que propriétaire du site internet, nous pouvons uniquement recevoir de Google des rapports (statistiques) liés au trafic sur notre site. Ces rapports concernent exclusivement les utilisateurs qui ont donné leur consentement sur notre site internet pour l’enregistrement de leurs visites par Google Analytics.
- Vous pouvez trouver des informations plus détaillées sur le fonctionnement de Google Analytics ici et ici.
- Vous pouvez également empêcher de manière permanente l’enregistrement des informations par Google Analytics à partir de votre navigateur en installant une extension spéciale disponible ici.
- Cookies du fournisseur du logiciel de notre Boutique
- Le fournisseur du logiciel sur lequel fonctionne notre Boutique – à savoir le propriétaire de la plateforme shoper.pl – place des cookies sur notre site afin de collecter des informations globales sur la manière dont les clients utilisent les boutiques en ligne (pages visitées et durée de consultation, produits affichés, clics sur le site de la Boutique, informations analytiques relatives aux achats, telles que les taux de conversion).
- Ces données sont utilisées pour générer des rapports globaux destinés aux propriétaires de boutiques en ligne. Ces rapports contiennent des informations générales (sans données personnelles) sur, par exemple, les produits qui intéressent les clients d’une boutique donnée, les périodes de l’année où l’affluence ou les ventes sont les plus élevées, etc. Cela permet aux commerçants (y compris nous) d’améliorer leurs boutiques et d’optimiser les processus de vente.
- Vous pouvez lire l’intégralité des informations à ce sujet dans la Politique des cookies pour les visiteurs des boutiques Shoper.
- COOKIES PUBLICITAIRES
- Nous utilisons Google Ads et d'autres outils publicitaires de Google
- Google collecte sur ses serveurs les données obtenues à partir des cookies placés sur votre appareil. Ces données sont recueillies sur tous les sites où vous avez autorisé l'utilisation des cookies à des fins publicitaires par Google (y compris sur notre site internet), ainsi qu'à partir des annonces sur lesquelles vous avez cliqué. Google utilise ces informations pour afficher des publicités sur d'autres sites que vous visitez. En général, les cookies de Google expirent après 3 mois.
- En tant qu’annonceurs utilisant les services de Google, nous n’avons pas accès aux données des cookies enregistrés sur votre appareil. Cependant, nous pouvons diffuser des publicités auprès de groupes d’audience répondant à certains critères que nous avons définis, par exemple, toutes les personnes ayant visité notre site internet (ou une page spécifique) au cours des 7 derniers jours. Ces données nous servent uniquement à des fins statistiques, et nous diffusons nos publicités sur la base de critères globaux (ciblant des groupes spécifiques et non un utilisateur individuel).
- Nous pouvons également utiliser, dans le cadre de Google Marketing Platform, des outils permettant de mesurer l’efficacité des campagnes publicitaires (par exemple, le nombre de personnes ayant cliqué sur une publicité donnée dans un laps de temps défini).
- Vous pouvez en savoir plus sur la manière dont Google utilise les cookies pour afficher des publicités et sur la façon dont vous pouvez gérer vos préférences publicitaires en consultant les informations disponibles ici et ici.
- Pixel de conversion Meta (Facebook et Instagram)
- Nous utilisons le "pixel de conversion" (pixel de remarketing) de Meta afin de gérer nos publicités sur Facebook et Instagram.
- Si vous acceptez l’utilisation de ce cookie sur notre site internet, les plateformes Meta recevront une information indiquant que vous avez visité notre site. Cette information sera associée à votre profil sur ces plateformes, si vous en possédez un. Si vous n’êtes pas utilisateur de ces services, une identification appelée "Facebook ID" sera créée pour vous et les informations y seront attribuées.
- Grâce à cela, nous pouvons diffuser des publicités sur Facebook et Instagram auprès des personnes ayant déjà visité notre site internet ou certaines de ses pages spécifiques (remarketing). Ensuite, nous recevons de Meta Platforms uniquement des données statistiques sur l’efficacité des publicités (par exemple, le nombre de personnes ayant vu notre annonce, le nombre de clics), sans aucune référence à des utilisateurs individuels.
- Si vous possédez un compte sur Facebook ou Instagram, nous vous encourageons à lire plus d’informations sur la protection des données sur ces plateformes ici et ici.
- Vous pouvez en savoir plus sur le pixel de remarketing Meta en consultant les informations disponibles ici.
- Marketing par e-mail
- Nous utilisons un outil fourni par une entreprise externe pour l’envoi de notre newsletter.
- Le système de marketing par e-mail intègre des cookies sur notre site afin d'afficher les formulaires d'abonnement et de mesurer leur efficacité (taux de conversion).
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